Eliminar tu cuenta

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Planfy, la aplicación de Jaime Vergara, y qué ocurre con tus datos cuando lo haces. Aplica igual a la web, a la app de iPhone y a la de Android.

1. Desde la app o desde la web

Es el camino directo y no hace falta escribir a nadie. Entra en tu cuenta y sigue esta ruta:

1. Abre Planfy y pulsa Más en la barra inferior.
2. Baja hasta Eliminar cuenta.
3. Confirma en la hoja que se abre.

El borrado es inmediato y definitivo: no hay papelera ni periodo de gracia, y no se puede deshacer.

2. Si ya no tienes acceso

Si desinstalaste la app o no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos a support@planfy.co desde la dirección de correo con la que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por el mismo correo.

Pedimos que el mensaje venga de esa dirección porque es lo único que nos permite comprobar que la cuenta es tuya: si aceptáramos la petición desde cualquier correo, cualquiera podría borrar la agenda de un negocio ajeno.

3. Qué se borra

Todo lo siguiente desaparece en el momento:

• Tu cuenta: nombre, correo, foto y el vínculo con Google o Apple con el que iniciabas sesión.
• Tus páginas de reservas y todo su contenido: servicios, precios, horarios, enlaces, tarjetas y textos. Sus direcciones públicas dejan de funcionar.
• Tus reservas y los datos que tus clientes dejaron al reservar: nombre, teléfono o correo y notas.
• Los mensajes que tus clientes enviaron por WhatsApp o Telegram y que quedaron guardados.
• Tus imágenes: avatar, portada, imágenes de servicios, código QR de cobro y los comprobantes de pago que subieron tus clientes.
• Tus conexiones: Google Calendar, WhatsApp y Telegram, con los permisos que hubieras dado. Si entraste con Apple, además le pedimos a Apple que revoque el acceso.
• Los teléfonos dados de alta para recibir avisos.

4. Qué NO se borra, y por qué

• Los eventos que ya estaban en tu Google Calendar. Son tuyos y viven en tu cuenta de Google, no en la nuestra. Al eliminar la cuenta dejamos de tener permiso para tocarlos, así que se quedan donde están; puedes borrarlos tú desde Google Calendar.
• Las imágenes que otra cuenta esté usando. Cada archivo se guarda una sola vez por su contenido, así que si otra persona subió exactamente la misma imagen, el archivo se conserva para ella. Deja de estar asociado a ti.
• El registro de moderación, si lo hubo. Si alguna vez se tomó una medida sobre la cuenta —una suspensión, un bloqueo por abuso—, queda anotada con la etiqueta que se usó entonces. Se conserva para que ese mismo abuso no vuelva por otra puerta, no apunta ya a ninguna cuenta viva y no contiene tus páginas, tus reservas ni tus imágenes. La inmensa mayoría de las cuentas no tiene ninguna anotación de éstas.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad, ni antes ni después de borrar la cuenta. El detalle completo de qué se recoge y para qué está en la política de privacidad.

5. Contacto

Para cualquier duda sobre este proceso, escríbenos a support@planfy.co.